Onderwerpen › Klacht over een zorgverlener
Klacht over een zorgverlener
Een klacht over een zorgverlener dien je eerst in bij de zorgaanbieder. Kom je er samen niet uit, dan kun je naar een erkende geschilleninstantie.
Je rechten
- Elke zorgaanbieder heeft een klachtenregeling en een klachtenfunctionaris.
Valkuilen
- Een schadevergoeding vraag je via de geschilleninstantie of de rechter, niet via de klachtenregeling.
Mogelijke routes
Welke route past, hangt af van je situatie. In je eigen dossier zoeken we dat voor je uit.
Klacht indienen bij de zorgaanbieder
✔
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, Artikel 13
Elke zorgaanbieder moet een klachtenregeling hebben.
(1) De zorgaanbieder treft, rekening houdende met de aard van de zorg en de categorie van cliënten waaraan zorg wordt verleend, schriftelijk een regeling voor een effectieve en laagdrempelige opvang en afhandeling van hem betreffende klachten, die voldoet aan het bepaalde in deze paragraaf. (2) De zorgaanbieder stelt …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, Artikel 14
Je kunt schriftelijk een klacht indienen.
(1) Over een gedraging jegens een cliënt in het kader van de zorgverlening kan schriftelijk een klacht worden ingediend door de cliënt, een nabestaande van de overleden cliënt dan wel een vertegenwoordiger van de cliënt. (2) Voorts kan over de weigering van de zorgaanbieder om een persoon in het kader van de …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
Waar: Klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder / Wkkgz-geschilleninstantie
Naar de geschilleninstantie
✔
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg, Artikel 18
De zorgaanbieder is aangesloten bij een erkende geschilleninstantie. Die kan ook een schadevergoeding toekennen.
(1) De zorgaanbieder is aangesloten bij een geschilleninstantie, die voldoet aan het bepaalde in deze paragraaf. (2) Een geschilleninstantie is erkend door Onze Minister. (3) Bij regeling van Onze Minister worden regels gesteld over de erkenning van een geschilleninstantie als bedoeld in het tweede lid. (4) Bij …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
Waar: Klachtenfunctionaris van de zorgaanbieder / Wkkgz-geschilleninstantie
Melding bij de inspectie
- De inspectie behandelt geen individuele klachten, maar gebruikt meldingen voor haar toezicht.
Waar: Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd
Zet je eigen zaak op een rij
Beschrijf je situatie, beantwoord 3 vragen en krijg een plan met je termijnen, de wetsartikelen, je opties, hulp en geld, en voorbeeldbrieven. Alles blijft op je eigen apparaat.
Begin met je dossier € 9,95 per dossier, geen abonnement
· Gratis termijn berekenen
Geen juridisch advies. Loketklaar is geen advocaat en geen jurist: we zetten je zaak op een rij als voorbereiding. Wetsartikelen gecontroleerd in de officiële tekst (Basiswettenbestand) op 2026-11-02. Dit is algemene informatie, geen advies over jouw situatie. Laat belangrijke stappen nakijken. Twijfel je? Bel het Juridisch Loket.