Wat je koopt, moet doen wat je mag verwachten. Gaat het in het eerste jaar kapot, dan wordt aangenomen dat het al bij levering niet goed was, en moet de winkel het herstellen of vervangen. Online of aan de deur gekocht? Dan mag je binnen 14 dagen zonder reden van de koop af. De garantie van de winkel of fabrikant komt bovenop je wettelijke rechten.
Zet je eigen zaak op een rij
Beschrijf je situatie, beantwoord 3 vragen en krijg een plan met je termijnen, de wetsartikelen, je opties, hulp en geld, en voorbeeldbrieven. Alles blijft op je eigen apparaat.
Begin met je dossier € 9,95 per dossier, geen abonnement
· Gratis termijn berekenen
Wetsartikelen bij dit onderwerp
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 5
Consumentenkoop: een bedrijf verkoopt een roerende zaak aan een particulier.
(1) In deze titel wordt verstaan onder: - a. consumentenkoop: de koop met betrekking tot een roerende zaak die wordt gesloten door een verkoper die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een koper, natuurlijk persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 6a
Commerciële garantie (van winkel of fabrikant) geldt naast je wettelijke rechten, niet in plaats daarvan.
(1) Indien de verkoper of de producent bepaalde eigenschappen heeft toegezegd in een commerciële garantie in geval van een consumentenkoop, bij het ontbreken waarvan de koper bepaalde rechten of vorderingen zijn toegekend, kan de koper deze uitoefenen onverminderd alle andere rechten of vorderingen die de wet de koper …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 11
Bij bezorging is de zaak pas voor jouw risico als jij (of iemand die jij aanwijst, niet de vervoerder) haar hebt ontvangen.
(1) Bij een consumentenkoop waarbij de zaak bij de koper wordt bezorgd, is de zaak voor het risico van de koper vanaf het moment dat de koper of een door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak heeft ontvangen. (2) In geval de koper een vervoerder aanwijst en de keuze voor deze vervoerder niet door …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 17
Conformiteit: de zaak moet de eigenschappen hebben die je mocht verwachten voor normaal gebruik.
(1) De afgeleverde zaak moet aan de overeenkomst beantwoorden. (2) Een zaak beantwoordt niet aan de overeenkomst indien zij, mede gelet op de aard van de zaak en de mededelingen die de verkoper over de zaak heeft gedaan, niet de eigenschappen bezit die de koper op grond van de overeenkomst mocht verwachten. De koper …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 18
Extra eisen bij consumentenkoop (functionaliteit, compatibiliteit, updates bij digitale elementen).
(1) Voor de vraag of een op grond van een consumentenkoop afgeleverde zaak aan de overeenkomst beantwoordt, moet de zaak met name, voor zover van toepassing: - a. wat betreft de beschrijving, het type, de hoeveelheid en kwaliteit, functionaliteit, compatibiliteit, interoperabiliteit en andere kenmerken, voldoen aan …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 18a
Verkeerde installatie door de verkoper = non-conformiteit (lid 1). Vermoeden: een gebrek dat zich binnen één jaar na levering openbaart, was er al bij levering (lid 2).
(1) In geval van een consumentenkoop wordt elk gebrek aan overeenstemming van de zaak met de overeenkomst als gevolg van een verkeerde installatie van de zaak beschouwd als het niet beantwoorden van het afgeleverde aan de overeenkomst, indien: - a. de installatie deel uitmaakt van de koop en werd uitgevoerd door de …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 21
Je kunt eisen: aflevering van wat ontbreekt, herstel of vervanging.
(1) Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan kan de koper eisen: - a. aflevering van het ontbrekende; - b. herstel van de afgeleverde zaak, mits de verkoper hieraan redelijkerwijs kan voldoen; - c. vervanging van de afgeleverde zaak, tenzij de afwijking van het overeengekomene te gering is om dit te …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 22
Lukt dat niet: ontbinding of prijsvermindering.
(1) Beantwoordt het afgeleverde niet aan de overeenkomst, dan heeft bij een consumentenkoop de koper voorts de bevoegdheid om: - a. de overeenkomst te ontbinden, tenzij de afwijking van het overeengekomene, gezien haar geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt; - b. de prijs te …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 23
Klachtplicht: melden binnen bekwame tijd; bij consumentenkoop is melden binnen 2 maanden na ontdekking altijd op tijd (lid 1). Daarna verjaart je vordering 2 jaar na de melding (lid 2).
(1) De koper kan er geen beroep meer op doen dat hetgeen is afgeleverd niet aan de overeenkomst beantwoordt, indien hij de verkoper daarvan niet binnen bekwame tijd nadat hij dit heeft ontdekt of redelijkerwijs had behoren te ontdekken, kennis heeft gegeven. Blijkt echter aan de zaak een eigenschap te ontbreken die …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 26
Je hoeft bij consumentenkoop max. 50% vooruit te betalen (lid 2).
(1) De koper is verplicht de prijs te betalen. (2) De betaling moet geschieden ten tijde en ter plaatse van de aflevering. Bij een consumentenkoop kan de koper tot vooruitbetaling van ten hoogste de helft van de koopprijs worden verplicht. (3) Is voor de eigendomsoverdracht een notariële akte vereist, gevolgd door …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 7, Artikel 28
De vordering van de winkel op de koopprijs verjaart na 2 jaar.
Bij een consumentenkoop verjaart de rechtsvordering tot betaling van de koopprijs door verloop van twee jaren.
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230g
Begrippen: consument, handelaar, overeenkomst op afstand / buiten de verkoopruimte.
(1) In deze afdeling wordt verstaan onder: - a. consument: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen; - b. handelaar: iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit, al dan …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230m
Informatieplicht van de handelaar vóór de koop (o.a. kenmerken, identiteit, prijs, herroepingsrecht).
(1) Voordat de consument gebonden is aan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte, dan wel aan een daartoe strekkend aanbod, verstrekt de handelaar de consument op duidelijke en begrijpelijke wijze de volgende informatie: - a. de voornaamste kenmerken van de zaken of de diensten, in de …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230o
Herroepingsrecht: 14 dagen zonder reden (goederen: vanaf ontvangst; diensten: vanaf het sluiten). Niet goed geïnformeerd? Verlenging met max. 12 maanden (lid 2). Ondubbelzinnige verklaring of modelformulier (lid 3).
(1) De consument kan een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen ontbinden tot een termijn van veertien dagen is verstreken, na: - a. bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten: de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten; - b. bij een consumentenkoop: …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230p
Uitzonderingen, o.a. maatwerk, bederfelijke zaken, dringende reparaties op jouw verzoek.
De consument heeft geen recht van ontbinding bij: - a. een overeenkomst waarbij de prijs van de zaken of diensten gebonden is aan schommelingen op de financiële markten waarop de handelaar geen invloed heeft en die zich binnen de ontbindingstermijn kunnen voordoen; - b. een overeenkomst waarbij de consument de …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230r
Handelaar betaalt binnen 14 dagen terug, inclusief standaard leveringskosten.
(1) De handelaar vergoedt na ontbinding van de overeenkomst overeenkomstig artikel 230o onverwijld doch uiterlijk binnen veertien dagen na de dag van ontvangst van de verklaring tot ontbinding alle van de consument ontvangen betalingen, met inbegrip van de leveringskosten. (2) De handelaar komt de in lid 1 bedoelde …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 230s
Jij stuurt de zaak binnen 14 dagen na je herroeping terug.
(1) Tenzij de handelaar heeft aangeboden de op basis van de ontbonden overeenkomst geleverde zaken zelf af te halen, zendt de consument onverwijld en in ieder geval binnen veertien dagen na het uitbrengen van de in artikel 230o lid 3 bedoelde verklaring de door hem ontvangen zaken terug of overhandigt deze aan de …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 233
Een beding in algemene voorwaarden is vernietigbaar als het onredelijk bezwarend is of als je de voorwaarden niet redelijk kon inzien.
Een beding in algemene voorwaarden is vernietigbaar - a. indien het, gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn tot stand gekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij; of …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 236
Zwarte lijst: bedingen die tegenover een consument altijd onredelijk zijn.
Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt als onredelijk bezwarend aangemerkt een in de algemene voorwaarden voorkomend beding - a. dat de wederpartij geheel en onvoorwaardelijk het recht ontneemt de door de …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 237
Grijze lijst: bedingen die vermoed onredelijk zijn.
Bij een overeenkomst tussen een gebruiker en een wederpartij, natuurlijk persoon, die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, wordt vermoed onredelijk bezwarend te zijn een in de algemene voorwaarden voorkomend beding - a. dat de gebruiker een, gelet op de omstandigheden van het geval, …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 265
Ontbinding bij een tekortkoming van de andere partij.
(1) Iedere tekortkoming van een partij in de nakoming van een van haar verbintenissen geeft aan de wederpartij de bevoegdheid om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, tenzij de tekortkoming, gezien haar bijzondere aard of geringe betekenis, deze ontbinding met haar gevolgen niet rechtvaardigt. (2) Voor …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 6, Artikel 96
Incassokosten tegenover een consument pas na een 14-dagenbrief (lid 6).
(1) Vermogensschade omvat zowel geleden verlies als gederfde winst. (2) Als vermogensschade komen mede voor vergoeding in aanmerking: - a. redelijke kosten ter voorkoming of beperking van schade die als gevolg van de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid berust, mocht worden verwacht; - b. redelijke kosten ter …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 3, Artikel 44
Vernietiging wegens dwaling, bedrog of misbruik van omstandigheden.
(1) Een rechtshandeling is vernietigbaar, wanneer zij door bedreiging, door bedrog of door misbruik van omstandigheden is tot stand gekomen. (2) Bedreiging is aanwezig, wanneer iemand een ander tot het verrichten van een bepaalde rechtshandeling beweegt door onrechtmatig deze of een derde met enig nadeel in persoon …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Burgerlijk Wetboek Boek 3, Artikel 52
Vernietigen moet binnen 3 jaar (na ontdekking van dwaling of bedrog).
(1) Rechtsvorderingen tot vernietiging van een rechtshandeling verjaren: - a. in geval van onbekwaamheid: drie jaren nadat de onbekwaamheid is geëindigd, of, indien de onbekwame een wettelijke vertegenwoordiger heeft, drie jaren nadat de handeling ter kennis van de wettelijke vertegenwoordiger is gekomen; - b. in …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl
✔
Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, Artikel 93
Consumentenkoopzaken gaan altijd naar de kantonrechter, ongeacht het bedrag (onder c).
Door de kantonrechter worden behandeld en beslist: - a. zaken betreffende vorderingen met een beloop van ten hoogste € 25.000, de tot aan de dag van dagvaarding verschenen rente daarbij inbegrepen, tenzij de rechtstitel dat bedrag te boven gaat en die rechtstitel wordt betwist; - b. zaken betreffende vorderingen van …
Gecontroleerd in de officiële tekst · wetten.overheid.nl